Acticall est un prestataire de services spécialisé dans la gestion de la relation client à distance. Avec 105 M€ de chiffre d’affaires en 2009 et 130 M€ prévus en 2010, le Groupe Acticall compte près de 4000 salariés répartis sur 14 sites, dont 12 en France et 2 au Maroc (Casablanca).
Acticall propose à ses clients grands comptes, privés ou publics (GDF SUEZ, Canal +, Toyota, BNP Paribas, Orange, EDF, Ministère de la Santé, American Express, SFR...), des solutions d’externalisation de leurs plate-formes de relation clients multicanal (appels, mails, courriers) en flux entrants et sortants.
Structurée autour de solutions innovantes, industrielles et qualitatives, le positionnement du Groupe repose sur 3 axes : une forte expertise métier avec une logique « clients premium », un accompagnement technologique en amont et en aval des projets ainsi qu’un positionnement éthique et qualitatif fort. Acticall est, depuis 2005, doublement certifié NF Service  - 345 - Centre de Relation Client  et Label de Responsabilité Sociale.

Naissance d'un pôle Rhône-Alpes-Auvergne

Le groupe Acticall, acteur majeur de la relation client à distance, renforce son implantation dans la région Rhône-Alpes /Auvergne, en ouvrant trois sites de production, notamment deux sites contigus sur le territoire de St Etienne Metropole et un site à Cournon d’Auvergne.

La liaison entre ces trois sites, « St Etienne », « St Etienne 2 », et « Clermont-Ferrand », symbolise la naissance du Pôle Rhône-Alpes – Auvergne (R2A), l’équivalent de 4800 m2 de locaux spécialement aménagés pour l’exercice de l’activité suivant les règles d’hygiène, de sécurité et de confort. Tristan Daube, responsable du site de Saint-Jean-Bonnefonds, dirigera ce pôle Rhône-Alpes Auvergne.

Opportunité d’emploi pour la rentrée : 150 emplois à Saint-Etienne Metropole

Début Février 2010, la direction du site a confirmé ses engagements initiaux en engageant la deuxième phase de développement du site stéphanois. L’ouverture de ce nouveau site intervient dans le cadre d’une nouvelle mission de service client pour le compte d’un acteur majeur sur le marché de la téléphonie mobile.

Pour cette nouvelle mission, Acticall Saint-Etienne recrute ainsi, en CDI, 150 collaborateurs. Les profils recherchés sont essentiellement des téléconseillers, ayant idéalement une première expérience du service client. Les équipes transverses et de management du site vont aussi être renforcées (profils de superviseur, chef de plateau, formateur,...). Lire la suite...

Ce spécialiste du traitement thermique sous vide, sous atmosphère et en bains de sels  a obtenu l’agrément d'Alstom pour équiper les centrales nucléaires et thermiques. Il devrait développer ainsi son CA de 1,5 M€, déjà bien diversifié : pétrole, mécanique générale, armement, F1 et rallyes, médical...

Mené avec les associations de non-voyants, ce projet comprend un cheminement activable par téléphone Bluetooth ou télécommande, un marquage podotactile et d’éveil de vigilance, des balises audio, des plans multi-sensoriels. Le concept pourrait être élargi au stade G.Guichard et à la Cité du design.

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