Chaque année, Saint-Etienne Métropole s'engage sur la mise en accessibilité pour les PMR (personnes à mobilité réduite) des bus et des quais du tramway.

 
Pour préserver un maximum le confort d'utilisation des transports, l'agglo échelonne dans le temps les travaux nécessaires pour réaliser les aménagements visant à une meilleure équité dans l'accès pour tous aux transports.
Toute nouvelle acquisition de bus ou trolleybus prend en compte l'accessibilité PMR. C'est le cas des 14 nouveaux autobus articulés qui seront livrés en début d’année 2011.

Le réseau tramway

Quais de tramway
4 stations de tramway stratégiques (Hôpital Nord, Clinique du Parc, Hôpital Bellevue et Centre deux) ont été mis en accessibilité en 2009.
3 autres stations (Jean Jaurès, Massenet et Grand Gonnet) ont été réaménagées en 2010.
Durant l'été 2011, les quais Bicentenaire, place Bellevue, Faculté de Médecine, et Terminus Solaure seront réaménagés.
Les travaux se poursuivront durant les étés à venir, afin de permettre l’accès aisé des PMR aux tramways depuis chaque quai.

Chaque rame dispose d'un emplacement dépourvu de siège au niveau de la porte centrale. Cet espace permet aux personnes en fauteuil roulant de manoeuvrer et de caler un fauteuil roulant.  Une barre de maintien à hauteur convenable et un bouton d'arrêt PMR sont situés à proximité.

Un système de diffusion sonore permet aux personnes malvoyantes de connaître la destination et le prochain arrêt de la rame de tramway.  Les nouveaux véhicules en sont systématiquement équipés. Ceux qui seront toujours en service au delà de 2015 en seront équipés en début d’année 2011. Il en est de même pour les bandeaux internes d'informations défilant qui offrent l'opportunité aux personnes malentendantes de positionner la rame sur le réseau, ceci en complément des girouettes frontales et latérales à haute luminosité.

Distributeurs de titres de transport
Dans le cadre de la nouvelle billettique, de nouveaux distributeurs de titres de transport ont été installés principalement le long de la ligne de tramway. Ces nouveaux distributeurs, dont le design a été conçu par une agence de graphisme et design (Avant Première), sont désormais accessibles aux PMR.

L'écran tactile est accessible aux usagers en fauteuil roulant et les appareils disposent d’un bouton (avec repère en relief) dédié aux personnes malvoyantes qui active une interface graphique en très gros caractères ainsi qu’une assistance sonore.

Le réseau bus et trolleybus

Les bus et trolleybus accessibles disposent d’une palette d’accès électrique et d’un système d’annonces sonores, d’un bandeau d'information dynamique circulant et de girouettes à haute luminosité.